金秋时节，天那么蓝，连一丝浮絮都没有，像被过滤了一切杂色，瑰丽地熠熠发光。和煦的阳光，透过明亮的窗户洒落下来，使单调而平静的病房变得色彩斑斓。一位护士坐在患者床边，恬静地为患者剪着指甲；一位护士站在患者面前，小心翼翼地为患者剃着胡须；一位护士弯着腰，娴熟地为术后患者擦着身；一位护士欠着身，正耐心地为卧床患者喂着饭；一位护士拍着焦虑患者的肩膀，轻声地为他做着心里疏导……，这一幅幅的画面每天都在有条不紊地上演着，而这些画面的主角都是80后至90后的独生乖乖女，有的在家里连一件衣服、一个碗都没洗过，有的还时常在妈妈怀里撒撒娇，而她们却能在自己的工作岗位上这样不亢不卑做着在外人看来非常卑微的事情，这是何等的美丽和感人。
记得刚刚接到卫生部为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署，全面加强医院临床护理工作，要求各级医院要深入开展“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质、满意的护理服务时，这些漂亮的女孩露出的为难和委屈的表情，这不是拿我们当保姆吗？后来经过院领导和护理部地全员动员，培育她们“人文关怀、换位思考、变被动服务为主动服务”的优质服务理念、安排科室1:0.4床护比、制定各班次岗位职责、规范基础护理操作标准与流程、完善健康教育处方等，使她们不仅统一思想、转变观念，还在实际操作中切实可行。她们每天精心地完成自己分管患者的情志护理、治疗给药、病情观察、基础护理、生活起居以及健康指导等工作。看着一个个痛苦蜷缩的身影变成轻松自如的背影，听着担架上一声声绝望的呻吟变成爽朗的笑声，读着来时牢骚满腹的家属出院时写的一封封发自肺腑的感谢信……，成就感油然而生，她们有些“骄傲”了，幸福得像花儿在开放。
此刻她们深刻地理解了南丁格尔这样一句话：护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱心去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。正是这种永恒的爱心与热情换来患者的安全感、依赖感，医生的信任感，社会的认同感。病房内经常会听到分别来自患者、医生和探视者的对话：“医生，我还想再住几天，因为回家了没人会像这些护士们一样细心地照护我，可以吗？”；“这样一位90多岁高龄的患者能顺利地出院，我们的手术固然重要，更重要的是你们的护理工作做得细，最大限度地规避了护理风险，未出现任何并发症”；“这家医院的技术及服务态度是公认的好，你家属在这里医治大可放心”。
这一句句满意肯定的话语是一种无形的动力，使这些可爱的护士们每天意气奋发，轻盈地穿梭于宁静的病房，展现出一幅幅最美的画面！
二楼病区 姚红萍
