光 阴荏苒，弹指间，我已在护理岗位上整整走过十个年头，调至门诊输液室工作也已有三个多月。门诊输液室是医院的窗口，工作量较大。在每日的工作中，我们并不 只是机械的配药输液，更多的是积极与患者交流沟通，答疑解惑，也逐渐了解了病人对护士的要求与期望。我认为应从以下几个方面努力，以更好地提高门诊护理质 量。
1、 保持最佳情绪，愉快工作
作 为护士，保持良好的心态是至关重要的。心情愉快，心境良好，操作就能得心应手，语言亲切流畅，才能收到良好的护理效果。在这个物欲横流的社会，来自家庭和 社会的双重压力，再加上工作的辛苦，极少数患者的不理解，我们的情绪时时刻刻都在受着冲击。但是，生命健康是无价的。我们的工作虽然平凡，却承受着生命之 重，不能有丝毫懈怠，一切功名利禄，烦恼忧愁在生命面前都黯然失色。再说开心是一天，不开心也是一天，为何不开开心心过好每一天呢？再烦也别忘记微笑，再 急也要注意语气。多微笑吧，你会发现你收获的更多。
2、 熟练规范的护理操作
在 做各项操作时，都要稳、准、轻、快，并要以诚相待，学会换位思考，尤其我们每日都在重复的小儿静脉穿刺，将心比心，患儿家长的急躁情绪也是情有可原。我们 在勤练穿刺技术的同时，更应注意加强服务技巧，不妨多夸夸患儿，碰到静脉条件差的提前给家长打好预防针，万一穿刺失败，要积极致歉，查找原因，总结经验， 并且耐心细致，清楚准确的告知患者药物的作用及输液注意事项，争取患者的配合、信任，给患者以安全感。专业技术固然很重要，但好的态度更能让患者信服。
3、 具备良好的慎独修养
慎 独就是在无人监督的情况下，仍能坚持医德信念，自觉履行护理医德原则和规范，尽力救治病人。护士操作正确与否，后果及利弊，病人及家属并不清楚，他们属于 服从和被动者，这就要求我们在每日工作中要严格遵守无菌操作及各项护理规范，时刻站在病人的角度，为病人着想，更不能因为自己的利益得失而蒙蔽自己的过 失。犯错不是最可怕的，不承担错误才更可怕。
4、 加强三基训练及专科知识的学习
我科在汪护士长带领下，积极进行三基训练及急诊急救等相关专业知识的学习，并不定期考核，保证人人过关。因为我们坚信，只有加强业务学习，有了扎实的理论和过硬的技能，才能独立思考，提高独立处理问题的能力，才能实现医护密切配合，最大程度地为病人争取生存的希望。
5、 良好的交往能力
门诊输液与各科室医生及药房、收款、后勤等各职能部门之间协调较多，他们也是我们做到优质服务的基础和坚强后盾。这就要求我们护士要具备良好的交往能力，善待他人就是善待自己，难免出现的问题尽量先解决问题，并最大程度的缩小问题，避免患者的不满和不信任。
斗 转星移，寒来暑往，十年的护理工作，我们平凡而普通的走过。可正是因为有这样一群普普通通的护士，默默的奉献着自己的热情与关爱，换来病人的康复，医院的 美誉。未来的十年、二十年，我们仍会坚定自己的选择，努力提升专业能力，以更好的服务于患者，服务于医院，服务于社会。
（ 输液室护师孙珊）
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